Politique de remboursement
Chez Vegeffect, chaque produit est imprimé à la demande, à l'unité, après validation de votre commande. Voici comment fonctionnent les retours et remboursements.
Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non porté et non lavé
- Dans son état d'origine, avec ses étiquettes
- Accompagné de votre numéro de commande
Comment demander un retour
Contactez-nous à business.nathbrn@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons avec la marche à suivre sous 48h.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (mauvais article, mauvaise taille envoyée, défaut de fabrication) — dans ces cas, les frais sont intégralement pris en charge par Vegeffect.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un produit abîmé, mal imprimé ou différent de votre commande, contactez-nous avec une photo à l'appui dans les 14 jours suivant la réception. Un renvoi ou un remboursement complet vous sera proposé, sans frais.
Délai et mode de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Indépendamment de cette politique, tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Voir la page Mentions légales pour le détail.